微信公众号“半月谈”9月16日报道“挽回前任，当场结婚”、“分居小三、分忧”、“情绪恢复率达98%”、“一对一方案”专人定制”、“最快一天情感挽回要多少钱-情感咨询乱象调查：一周收费998元，感情最快10天修复”……近日，一些网络平台上出现了一些情感咨询机构，号称为消费者提供情感和婚姻咨询服务。事实上，此类情感咨询机构利用消费者急于求医的心态，设置套路诱导消费，往往是“钱花了，事没有做”。
广告“包装你的满意”，失败“你是 2%”
在浏览一些社交平台时，页面上经常出现“五招快速恢复伴侣”、“掌握四招可以修复感情”等情感咨询机构的广告，评论和点赞数以万计。
在某社交平台上，记者尝试添加某情感咨询机构负责人的联系方式，随后以“分手与和解”的名义咨询该负责人。咨询一开始，负责人就寄来了公司的工商营业执照、自己的相关咨询资格证书、个人简介、电子合同等，并说：“你的问题很容易解决，我们过去的案例最高恢复成功率可高达98%。”
该负责人表示，交完一周998元的会诊费后，会给出研究方案，指导详细操作，并陪他答疑解惑。不过，曾在该机构咨询过的肖菲告诉记者，交了费用后，她一周只收到了2个小时的电话咨询、一些电子资料和一个“等”字。让我慢慢消化这些材料，稍等片刻。”
在黑猫投诉平台上，记者以“情感”为关键词进行搜索，有上千条结果，其中大部分投诉情感咨询机构虚假宣传、诱导消费、服务态度差等问题。6月17日的投诉称，自2019年7月以来，他曾在一家情感咨询机构花费1万余元解决情感问题，但因效果不理想，要求退款被拒绝。
一位业内人士表示：“当一些情感咨询师遇到投诉时，他们说‘我确实咨询过你，帮你救了，但你是那2%的失败者’，我没办法。” 消费者无语。
有时，“心理学家”会利用消费者的自我怀疑来欺骗他们购买更昂贵的“高级指导”服务。觉醒的消费者于莹说：“当时就像被附身了一样，我把它们当成了救命稻草情感挽回要多少钱，说什么我就做什么。”
这些机构真的专业和权威吗？记者在招聘网站上搜索发现，月薪3500-6000元的“心理咨询师”在任职资格上标注：有心理咨询师证者优先。随后记者打来电话，对方表示“最好有证，但没有证也行”。另一家类似公司表示：“由于客户群的特殊性，顾问必须至少有一种形而上学心理学的实践经验（如命理、占星、塔罗等）。”
加大监管力度，严禁“擦边球”
在大部分情感咨询机构的宣传广告中，“资历深厚的专家”、“成功率高”的内容出现的频率更高。一位从事情感咨询的业内人士介绍，大多数情感咨询机构都以广告为主。除了投资在线搜索和网页广告投放，他们还将广告打包为新闻，并成功引入社交软件。案例，把专家视频放到短视频平台。“只要广告做得好，就没有人来咨询。” 业内人士表示。
专家认为，随着社会对情感咨询的需求逐渐增加，情感咨询行业鱼龙混杂，有关部门应加大监管力度，促进行业健康发展。
江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议，一方面，在年度互联网广告整治行动中，对出具违规资质证书或培训证书的广告内容进行删除或屏蔽，相关机构应严厉打击；另一方面，加大对网络情感咨询行业的检查力度，对有虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行处罚。
北京“简单心理”心理健康服务平台心理学家李昂表示，目前情绪咨询行业市场需求大，进入门槛低。消费者对任何声称以独家技能和模式提供“有保障”的情感服务的“闪烁”不感兴趣。应该上当受骗，建议加大正规心理咨询机构的宣传力度，避免消费者上当受骗。
